โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีของการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมา ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning System: ERP System) แบบดั้งเดิมที่มีลักษณะการติดตั้งภายในสถานที่ (On-Premises ERP) และองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่มีศักยภาพในการเข้าถึงฟังก์ชันขั้นสูง เนื่องจากข้อจำกัดด้านโครงสร้างต้นทุนและงบประมาณที่สูงมาก
แนวโน้มในยุคดิจิทัลระบบ On-Premise ERP ได้ถูกปฏิวัติด้วยการเกิดขึ้นใหม่ของโซลูชั่นระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรบนคลาวด์ (On-Cloud ERP) โดยทำงานบนรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูล ซึ่งช่วยลดภาระทางการเงินของผู้ประกอบการ ทำให้สามารถชำระเงินเฉพาะบริการที่ต้องการใช้เท่านั้น แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถเข้าถึงฟังก์ชันขั้นสูงได้เต็มศักยภาพเท่ากับธุรกิจขนาดใหญ่ ส่งผลทำให้แนวโน้มในอนาคตธรุกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างเต็มศักยภาพ
ระบบ On-Cloud ERP เป็นโครสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยียุคใหม่ ที่ธุรกิจทุกขนาดสามารถเลือกนำมาใช้เป็นเครื่องมือโซลูชั่นเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive advantage) ก่อนการตัดสินใจซื้อ/ใช้บริการจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ (Software as a Service: SaaS) ควรใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้งานฟรีก่อน เพราะปกติระบบ On-Cloud ERP โดยทั่วไปจะดำเนินการบนรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิกที่สามารถเข้าถึงก่อนชำระเงินจริงได้แบบฟรีๆ จากที่ไหนก็ได้ทั่วโลกที่มีอินเทอร์เน็ต รวมทั้งเมื่อสมัครสมาชิกแล้วค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปจริงตามการสมัครสมาชิกเป็นรายเดือนหรือรายปีนั้นก็ได้รวมถึงค่าใช้จ่ายในส่วนของการบำรุงรักษาและการอัปเดตระบบ On-Cloud ERP ไว้อย่างอัตโนมัติแล้ว การเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ (Cloud-based ERP System) ที่สมบูรณ์แบบ: 5 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องรู้ มีดังนี้
- ประเมินความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น (Evaluate Scalability and Flexibility)
ระบบ ERP บนคลาวด์ในอุดมคติของการดำเนินธุรกิจ ควรจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ โดยให้ความคล่องตัวในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด และความต้องการของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องหยุดทำงานเป็นเวลานานหรือต้องกำหนดค่าใหม่หลายครั้ง สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้
- การเติบโตในอนาคต (Future Growth)
เมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบนั้นรองรับการเติบโตในอนาคตโดยประเมินความสามารถในการปรับขนาด ระบบควรรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ผู้ใช้เพิ่มเติม และฟังก์ชันการทำงานที่ขยายเพิ่มขึ้นโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน มองหาคุณสมบัติ เช่น การออกแบบแบบโมดูลาร์ (Modular) ซึ่งช่วยให้สามารถเพิ่มโมดูลหรือความสามารถใหม่ๆ ได้เมื่อธุรกิจพัฒนา ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการระบบ ERP บนคลาวด์เสนอการอัปเดตและการปรับปรุงเป็นประจำเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ระบบ ERP บนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการลงทุนยังคงมีมูลค่าตลอดเวลา โดยปรับตัวตามการเติบโตของธุรกิจ และช่วยให้จัดการกับความซับซ้อนและความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น (Flexible Customization)
มองหาระบบที่มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งเพื่อให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง ระบบควรอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับกระแสการไหลของงาน (Workflows) กระบวนการ (Processes) และข้อกำหนดการรายงานเฉพาะของธุรกิจ (Reporting Requirements) มองหาโซลูชัน ERP บนคลาวด์ที่รองรับฟิลด์ที่กำหนดเอง แดชบอร์ด และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ช่วยให้ปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานได้โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมใหม่มากมาย ประเมินความง่ายในการปรับแต่งเหล่านี้ การปรับแต่งที่ยืดหยุ่นช่วยให้ระบบ ERP สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เพิ่มการนำไปใช้งานของผู้ใช้ และรักษาประสิทธิภาพในขณะที่กระบวนการและข้อกำหนดทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แนวโน้มในปัจจุบันมีการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) เข้ากับระบบ ERP ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น คุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่เพียงแต่ทำให้ระบบ ERP บนคลาวด์มีความยืดหยุ่นมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ความแม่นยำ และความพึงพอใจของผู้ใช้ ทำให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งระบบให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไปได้มากขึ้น
เมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ ควรให้ความสำคัญกับความสามารถในการผสานรวมที่ราบรื่น ระบบควรเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย เช่น CRM, SCM และเครื่องมือ HR เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลไหลและสื่อสารกันได้อย่างราบรื่น API ที่แข็งแกร่งมีความจำเป็นสำหรับการอำนวยความสะดวกในการผสานรวมเหล่านี้ ซึ่งช่วยให้เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้ตามความต้องการ ประเมินความสามารถของ ERP บนคลาวด์ในการรักษาความสอดคล้องของข้อมูลในทุกแพลตฟอร์ม ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและข้อผิดพลาด การผสานรวมที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ปรับปรุงการไหลของงานและให้มุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของกระบวนการทางธุรกิจ ระบบ ERP บนคลาวด์ที่มีความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบธุรกิจทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างเต็มศักยภาพ สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้
- การบูรณาการที่ราบรื่น (Seamless Integration)
เมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบดังกล่าวมีความสามารถในการผสานรวมได้อย่างราบรื่น ระบบควรเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เช่น CRM, SCM และเครื่องมือ HR ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลจะราบรื่นและการดำเนินการที่เป็นหนึ่งเดียวกัน มองหา API ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้การผสานรวมเหล่านี้เป็นไปได้ ซึ่งจะทำให้สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้เอง ประเมินความสามารถของ ERP ในการรักษาความสอดคล้องของข้อมูลและทำให้การไหลของงานเป็นแบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มต่างๆ ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและข้อผิดพลาด การผสานรวมอย่างเหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ ระบบ ERP ที่มีการผสานรวมได้อย่างราบรื่นช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบธุรกิจทั้งหมดทำงานอย่างสอดประสานกัน ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมเพิ่มขึ้น
- ความพร้อมใช้งานของ API (API Availability) ตรวจสอบว่าระบบ ERP บนคลาวด์มี API ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้บูรณาการกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้การไหลของข้อมูลและการสื่อสารระหว่างระบบเป็นไปอย่างราบรื่น
- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Prioritize Security and Compliance)
เมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ ควรให้ความสำคัญกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ ERP บนคลาวด์ใช้โปรโตคอลการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้ารหัส การตรวจสอบหลายปัจจัย และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและบทลงโทษ นอกจากนี้ ให้ประเมินแผนการกู้คืนระบบและการสำรองข้อมูลของผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถดำเนินการต่อได้ในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหลหรือระบบขัดข้อง ระบบ ERP บนคลาวด์ที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดจะช่วยปกป้องธุรกิจจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ และให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้
- ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)
ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการ ERP บนคลาวด์ ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจสอบหลายปัจจัย และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อบังคับของอุตสาหกรรม เช่น GDPR หรือ HIPAA ประเมินการควบคุมการเข้าถึงระบบ ERP บนคลาวด์เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ นอกจากนี้ ให้ประเมินแผนการกู้คืนระบบและการสำรองข้อมูลหลังภัยพิบัติของผู้ให้บริการเพื่อรับประกันความต่อเนื่องของธุรกิจในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลหรือระบบล้มเหลว มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวดในระบบ ERP บนคลาวด์จะช่วยปกป้องธุรกิจจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ และรักษาความสมบูรณ์และความลับของข้อมูล
- มาตรฐานการปฏิบัติตาม (Compliance Standards)
ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น GDPR, HIPAA, SOX หรือมาตรฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและบทลงโทษ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการ ERP บนคลาวด์ได้รับการตรวจสอบและการรับรองจากบุคคลที่สามเป็นประจำหรือไม่ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมาย ประเมินความสามารถของระบบในการสร้างบันทึกการตรวจสอบและรายงาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการรายงานและการตรวจสอบตามกฎระเบียบ การปฏิบัติตามกฎหมายช่วยให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินธุรกิจของยังคงถูกต้องตามกฎหมายและถูกต้องตามจริยธรรม ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และรักษาความไว้วางใจของลูกค้า ระบบ ERP บนคลาวด์ ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาวและการบริหารความเสี่ยง
- ประเมินชื่อเสียงและการสนับสนุนของผู้ขาย (Evaluate Vendor Reputation and Support)
เมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ ให้ประเมินชื่อเสียงและการสนับสนุนของผู้จำหน่าย ค้นคว้าประวัติของผู้จำหน่ายโดยการอ่านรีวิวจากลูกค้า กรณีศึกษา และรายงานในอุตสาหกรรม มองหาผู้จำหน่ายที่มีประวัติความน่าเชื่อถือ นวัตกรรม และความพึงพอใจของลูกค้า
ประเมินคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าโดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความพร้อม (การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน) เวลาตอบสนอง และความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ตรวจสอบว่ามีแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมที่ครอบคลุมหรือไม่ รวมถึงบทช่วยสอน เว็บสัมมนา และคู่มือผู้ใช้ นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าผู้จำหน่ายให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการทำงานของระบบ ผู้จำหน่ายที่มีชื่อเสียงพร้อมการสนับสนุนที่มั่นคงจะช่วยให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จในระยะยาว สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้
- ค้นคว้าผู้จำหน่าย (Research Vendors)
มองหาผู้จำหน่ายที่มีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการให้บริการโซลูชัน ERP บนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ อ่านบทวิจารณ์และกรณีศึกษาของลูกค้าเพื่อประเมินชื่อเสียงและประสิทธิภาพของพวกเขา
- การสนับสนุนและการฝึกอบรม (Support and Training)
การสนับสนุนและการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น เลือกผู้จำหน่ายที่ให้การสนับสนุนและทรัพยากรการฝึกอบรมที่ครอบคลุมกิจกรรมสำคัญทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้ และฐานความรู้สำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไป โปรดพิจารณาข้อเสนอการสนับสนุนและการฝึกอบรมของผู้จำหน่าย ดังนี้ (1) การสนับสนุนลูกค้า ได้แก่ 1) ความพร้อมใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จำหน่ายให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินการในหลายโซนเวลา 2) เวลาตอบสนอง ตรวจสอบเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยสำหรับคำถามการสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที 3) ช่องทางการสนับสนุน ค้นหาช่องทางการสนับสนุนต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชทสด และพอร์ทัลการสนับสนุน เพื่อให้เหมาะกับความต้องการ 4) ความเชี่ยวชาญ ตรวจสอบความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของทีมสนับสนุนเพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ (2) ทรัพยากรการฝึกอบรม ได้แก่ 1) การต้อนรับพนักงานใหม่ที่ครอบคลุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จำหน่ายเสนอกระบวนการต้อนรับพนักงานใหม่ที่มีโครงสร้างชัดเจนเพื่อช่วยให้ทีมของคุณเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็ว 2) คู่มือผู้ใช้และเอกสารประกอบ ค้นหาคู่มือผู้ใช้โดยละเอียด คำถามที่พบบ่อย และเอกสารประกอบอื่นๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจคุณสมบัติของระบบ 3) บทช่วยสอนและเว็บสัมมนา ตรวจสอบบทช่วยสอนวิดีโอ เว็บสัมมนา และหลักสูตรออนไลน์ที่ให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ 4) การฝึกอบรมแบบพบหน้า ประเมินความพร้อมของเซสชันการฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อปแบบพบหน้าสำหรับการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ (3) การสนับสนุนและการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ 1) การอัปเดตระบบเป็นประจำ ต้องแน่ใจว่าผู้จำหน่ายจัดให้มีการอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับปรุงการทำงาน ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ 2) การเรียนรู้ต่อเนื่อง มองหาโอกาสในการเรียนรู้ต่อเนื่องผ่านโมดูลการฝึกอบรมขั้นสูง การรับรอง หรือการประชุมผู้ใช้ 3) การสนับสนุนชุมชน ตรวจสอบว่ามีชุมชนผู้ใช้หรือกระดานสนทนาออนไลน์ที่สามารถแบ่งปันประสบการณ์และขอคำแนะนำจากผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ (4) ความช่วยเหลือในการปรับแต่ง ได้แก่ 1) การสนับสนุนการปรับแต่ง ยืนยันว่าผู้จำหน่ายเสนอการสนับสนุนสำหรับการปรับแต่งระบบเพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ 2) บริการให้คำปรึกษา ประเมินความพร้อมให้บริการให้คำปรึกษาสำหรับโครงการปรับแต่งหรือการบูรณาการที่ซับซ้อนมากขึ้น
- วิเคราะห์ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ (Analyze Total Cost of Ownership: TCO)
เมื่อประเมินระบบ ERP บนคลาวด์ การวิเคราะห์ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจผลกระทบทางการเงินทั้งหมดตลอดวงจรชีวิตของระบบ TCO ครอบคลุมต้นทุนโดยตรงและโดยอ้อมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดหา การใช้งาน และการบำรุงรักษาระบบ ERP บนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้มองเห็นภาพรวมของการลงทุนที่จำเป็นได้อย่างครอบคลุม สิ่งที่ควรพิจารณามีดังนี้
- ต้นทุนล่วงหน้าและต้นทุนต่อเนื่อง (Upfront and Ongoing Costs) พิจารณาต้นทุนเบื้องต้นของการนำระบบ ERP บนคลาวด์ไปใช้และต้นทุนต่อเนื่อง เช่น ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก การบำรุงรักษา และการสนับสนุน
- การวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์ (Cost-Benefit Analysis) ดำเนินการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์เพื่อกำหนดผลตอบแทนจากการลงทุนของระบบ พิจารณาว่าระบบ ERP จะปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาวได้อย่างไร
หากพิจารณาคำแนะนำเหล่านี้ จะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเมื่อเลือกใช้ระบบ ERP บนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะตอบสนองความต้องการปัจจุบันและรองรับการเติบโตในอนาคตได้อย่างแน่นอน
เอกสารอ้างอิง
- โกศล จิตวิรัตน์. (2567). การจัดการการดำเนินงานในยุคดิจิทัล. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ: นนทบุรี.
- โกศล จิตวิรัตน์. (2567). ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรบนคลาว์ และ 100 รายชื่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) – Cloud-based ERP System ที่มีศักยภาพในประเทศไทย. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ: นนทบุรี.
- โกศล จิตวิรัตน์ และกันธิชา เจริญไวยเจตน์. (2567). การเป็นผู้ประกอบการในยุคดิจิทัล Entrepreneurship in the Digital Age. บริษัทอุ๊คบี จำกัด.
- โกศล จิตวิรัตน์ และคณะ. (2567). ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรบนคลาวด์แนวโน้มการนำมาใช้ในประเทศไทย. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ: นนทบุรี.
- Itagi, F. S., Satish, J. G., Gaitonde, V. N., Kulkarni, V. N., & Kotturshettar, B. B. (2023, July). Benefits and challenges of implementing ERP in pharmaceutical industries. In AIP Conference Proceedings (Vol. 2548, No. 1). AIP Publishing.
- Maddalena, I. (2023). Risks and benefits of an ERP implementation and use (Doctoral dissertation, Politecnico di Torino).
- Omar, A. H. M. H. E. (2023). Analysis of challenges and critical success factors for implementing the ERP systems.
- Rajapakse, D. (2023). Integration between ERP systems and supply chain management. Studies in Communication and Media, 13(2), 34-47.
Zhang, G., Garrett, D. R., & Luck, S. J. (2024). Optimal filters for ERP research I: A general approach for selecting filter settings. Psychophysiology, e14531.