Metaverse กับโอกาสทางธุรกิจที่มองข้ามไม่ได้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่อง “Metaverse” ได้กลายเป็นกระแสที่ทั่วโลกจับตามอง นับตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Meta (Facebook เดิม) ประกาศจุดยืนในการพัฒนาโลกเสมือนจริง จนทำให้ภาคธุรกิจทั่วโลกเริ่มตื่นตัวกับโอกาสที่ซ่อนอยู่ในโลกดิจิทัลใบใหม่ใบนี้ สำหรับนักศึกษา คณาจารย์ และผู้ประกอบการรุ่นใหม่ การทำความเข้าใจว่า Metaverse คืออะไร และส่งผลอย่างไรต่อโลกธุรกิจ จึงเป็นองค์ความรู้ที่ไม่อาจละเลยได้อีกต่อไป

Metaverse คืออะไร?

Metaverse คือโลกเสมือนจริง (Virtual World) ที่สร้างขึ้นจากการรวมเทคโนโลยีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), Blockchain, Digital Twins และ AI ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบ ทำกิจกรรม และสร้างประสบการณ์ต่าง ๆ ได้เสมือนอยู่ในโลกจริง โดยไม่จำกัดขอบเขตทางกายภาพและเวลา

สิ่งที่ทำให้ Metaverse แตกต่างจากการใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไป คือ ความสมจริง (immersiveness) และ การมีตัวตนดิจิทัล (digital identity) ที่ชัดเจน เช่น การมีอวาตาร์เป็นของตนเอง การซื้อที่ดินเสมือน การทำงานหรือจัดกิจกรรมทางธุรกิจภายในโลกเสมือน ฯลฯ

โอกาสทางธุรกิจในโลก Metaverse

การเกิดขึ้นของ Metaverse ไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์ทางเทคโนโลยี แต่เป็น “สนามธุรกิจแห่งใหม่” ที่สร้างโอกาสทางการตลาด รูปแบบการทำงาน และนวัตกรรมธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อน ตัวอย่างของโอกาสที่น่าสนใจ เช่น:

1. การตลาดและการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Immersive Marketing): แบรนด์สามารถสร้างโชว์รูมเสมือน จัดแฟชั่นโชว์ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในโลก Metaverse เพื่อให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์กับแบรนด์ในรูปแบบใหม่

2. การพัฒนาสินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset & NFT): องค์กรสามารถสร้างสินค้าในรูปแบบดิจิทัล เช่น เสื้อผ้า อสังหาริมทรัพย์ หรือของสะสม และจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์ม NFT เพื่อสร้างรายได้ในโลกเสมือน

3. การประชุมและการทำงานในรูปแบบใหม่ (Virtual Collaboration): บริษัทสามารถจัดประชุม อบรม หรือกิจกรรมกลุ่มในสภาพแวดล้อมเสมือน เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน และลดต้นทุนการเดินทาง

4. การศึกษาและฝึกอบรมในโลกเสมือน (Virtual Learning & Simulation): มหาวิทยาลัยและสถาบันฝึกอบรมสามารถพัฒนาห้องเรียนเสมือน หรือโปรแกรมการเรียนรู้แบบจำลองสถานการณ์ที่สมจริง ช่วยเสริมประสิทธิภาพการเรียนรู้

ทักษะที่จำเป็นในยุค Metaverse

สำหรับนักศึกษาด้านบริหารธุรกิจ การเตรียมความพร้อมเพื่อเข้าสู่โลก Metaverse อย่างเข้าใจและสามารถสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้ จำเป็นต้องพัฒนาทักษะและองค์ความรู้ในหลากหลายมิติ เช่น:

• ความรู้ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Literacy): เข้าใจพื้นฐานของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Metaverse เช่น Blockchain, VR/AR, และ Web 3.0

• การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (UX Design): เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานในโลกเสมือน และออกแบบประสบการณ์ที่น่าประทับใจและมีคุณค่า

• การคิดเชิงนวัตกรรม (Innovative Thinking): กล้าออกแบบธุรกิจใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ไร้ข้อจำกัดเดิม เช่น ร้านค้าเสมือน อีเวนต์ดิจิทัล หรือโมเดลรายได้ใหม่

• การบริหารจัดการแบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding): สามารถบริหารภาพลักษณ์ของแบรนด์ในช่องทางใหม่ ๆ ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้งานในโลกเสมือนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Metaverse กำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจใหม่ในศตวรรษที่ 21 ที่ทุกองค์กรและสถาบันการศึกษาควรให้ความสำคัญ ไม่เพียงเพื่อการสร้างโอกาสเชิงพาณิชย์ แต่ยังเป็นเวทีแห่งการเรียนรู้ การทดลอง และการพัฒนาศักยภาพของคนรุ่นใหม่ หากสามารถเข้าใจและประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม โลก Metaverse จะไม่ใช่แค่ “โลกเสมือน” แต่คือ โอกาสจริง ที่จะกำหนดอนาคตของธุรกิจในทศวรรษหน้าอย่างแท้จริง