โลกธุรกิจในปัจจุบันอยู่ท่ามกลางความไม่แน่นอนและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ผู้บริหารยุคใหม่จำเป็นต้องมีทักษะมากกว่าแค่การบริหารจัดการแบบเดิม ต้องมีความยืดหยุ่น มองการณ์ไกล ตัดสินใจจากข้อมูล และพร้อมเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยเฉพาะ Artificial Intelligence (AI) ซึ่งกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ ยั่งยืน และแข่งขันได้
1. ทักษะสำคัญของผู้บริหารยุคใหม่ (Future-ready Leadership Skills)
1.1 ทักษะการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล (Data-Driven Decision Making)
ผู้บริหารต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อตัดสินใจได้รวดเร็วและแม่นยำ
1.2 ภาวะผู้นำเชิงสร้างสรรค์และปรับตัวได้ (Adaptive & Creative Leadership)
ต้องสามารถนำทีมผ่านความไม่แน่นอน และคิดค้นแนวทางใหม่ ๆ ในการแก้ปัญหา
1.3 ความเข้าใจในเทคโนโลยีและนวัตกรรม (Tech Fluency)
เข้าใจการทำงานของ AI, IoT, Blockchain เพื่อเลือกใช้อย่างเหมาะสม
1.4 ทักษะการบริหารคนและวัฒนธรรมองค์กร (People & Culture Management)
เข้าใจความหลากหลาย และสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเติบโตของทีม
1.5 ทักษะความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม (Sustainable & Ethical Leadership)
นำองค์กรด้วยความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมควบคู่กับผลกำไร
2. แนวทางการประยุกต์ใช้ AI ในงานบริหารธุรกิจ
2.1 AI ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ (Strategic Analytics)
ใช้ AI วิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ พฤติกรรมผู้บริโภค และประสิทธิภาพองค์กร
-
AI ที่เหมาะสม:
-
Power BI with Copilot
-
Tableau AI
-
Google Looker Studio + ML add-ons
-
2.2 AI ด้านการบริหารการเงินและงบประมาณ (Financial Management)
คาดการณ์รายรับ-รายจ่าย วิเคราะห์ต้นทุน และตรวจจับความผิดปกติทางบัญชี
-
AI ที่เหมาะสม:
-
Planful
-
Adaptive Insights (Workday)
-
BlackLine AI
-
2.3 AI ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (AI in Human Capital Management)
สรรหาบุคลากร วิเคราะห์ศักยภาพ และวางแผนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
-
AI ที่เหมาะสม:
-
SAP SuccessFactors with AI
-
Eightfold AI
-
Workday HCM
-
2.4 AI ด้านการบริหารห่วงโซ่อุปทาน (AI in Supply Chain Management)
ช่วยคาดการณ์ความต้องการ จัดการสต็อก และเพิ่มความคล่องตัวในการส่งมอบ
-
AI ที่เหมาะสม:
-
Llamasoft (by Coupa)
-
Oracle Supply Chain Cloud AI
-
ClearMetal AI
-
2.5 AI ด้านการตลาดและประสบการณ์ลูกค้า (AI for Marketing & Customer Experience)
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้างแคมเปญส่วนบุคคล และคาดการณ์พฤติกรรม
-
AI ที่เหมาะสม:
-
Salesforce Einstein
-
Adobe Sensei
-
HubSpot AI
-
2.6 AI ด้านการจัดการเอกสาร การประชุม และระบบอัตโนมัติ (AI in Workflow & Operations)
ลดภาระงานซ้ำซ้อน จัดการเอกสารอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
-
AI ที่เหมาะสม:
-
Microsoft Copilot (Office 365)
-
Notion AI
-
UiPath (RPA + AI)
-
3. ตัวอย่างการใช้งานจริง
-
Amazon ใช้ AI วางแผนโลจิสติกส์แบบเรียลไทม์ และคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
-
Unilever ใช้ AI ในการสรรหาบุคลากรทั่วโลก และใช้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้นำในองค์กร
-
PwC และ Deloitte ใช้ RPA + AI ลดเวลาทำรายงานและตรวจสอบบัญชี
-
Coca-Cola ใช้ AI วิเคราะห์กระแสโซเชียลเพื่อพัฒนาแคมเปญใหม่ ๆ
ผู้บริหารยุคใหม่ต้องเป็นมากกว่าผู้สั่งการ ต้องเป็นผู้ขับเคลื่อนองค์กรด้วยวิสัยทัศน์แบบยืดหยุ่น ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานการตัดสินใจ และพร้อมประยุกต์ใช้ AI เพื่อเสริมพลังองค์กรในทุกมิติ ทั้งในด้านคน กระบวนการ และผลลัพธ์ทางธุรกิจผู้บริหารที่สามารถรวม “ศาสตร์แห่งการจัดการ” และ “ศิลป์ของเทคโนโลยี AI” ได้อย่างลงตัว จะเป็นผู้นำที่แท้จริงในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล